Question 1

Puis-je m'inscrire en ligne, sans me déplacer ?

Accepted Answer

Oui. Remplissez la pré-inscription en ligne (3 minutes, 24 h/24) : nous vous recontactons sous 24 h ouvrées pour fixer votre évaluation de départ. C'est le seul passage obligatoire avant le début de la formation : elle sert à établir votre contrat. Ensuite, vos pièces, votre planning, vos factures et vos messages se gèrent depuis l'application élève. Vous ne venez plus que pour vos leçons.

Question 2

Pourquoi une évaluation de départ avant le contrat ?

Accepted Answer

L'évaluation de départ est obligatoire (code de la route) avant toute formation. En environ 1 h au volant (ou sur simulateur), en semaine (du lundi au vendredi), le moniteur évalue votre niveau et estime le nombre d'heures dont vous aurez besoin. Votre contrat est établi à partir de ce résultat. Tarif : 55 €, en plus du forfait, à régler avant de la placer sur le planning (par virement, carte ou espèces).

Question 3

Quels documents faut-il fournir ?

Accepted Answer

Pièce d'identité valide (recto/verso)Justificatif de domicile de moins de 6 mois (si vous êtes hébergé : attestation d'hébergement + pièce d'identité et justificatif de l'hébergeant)Code e-photo (photo-signature numérique faite en cabine ou chez un photographe agréé ANTS)Moins de 21 ans : ASSR 2 (ou ASR)De 17 à 25 ans révolus : certificat de JDC (ou attestation de recensement si vous n'avez pas encore été convoqué)Mineur : autorisation parentale + pièce d'identité du parentRessortissant étranger : titre de séjour en cours de validitéVous pouvez tout déposer en photo depuis l'application élève. Un outil sur la page inscription vous donne la liste selon votre âge.

Question 4

À partir de quel âge puis-je commencer ?

Accepted Answer

Le code peut être passé dès 15 ans. La conduite accompagnée (AAC) commence dès 15 ans. L'examen pratique du permis B se passe dès 17 ans.

Question 5

Qu'est-ce que le NEPH et combien de temps faut-il pour l'obtenir ?

Accepted Answer

Le NEPH est votre numéro d'identification au permis de conduire. Il est créé dès votre inscription, à partir des documents demandés : nous faisons la demande pour vous auprès de l'administration (ANTS). Attention : sans tous les documents à jour, l'administration ne peut pas créer ce numéro. Or sans NEPH, impossible de passer le code ou la conduite. Envoyez donc vos pièces complètes au plus vite (en photo, depuis l'application). Une fois le dossier complet, comptez en général environ 2 semaines.

Question 6

Mon permis a été annulé ou invalidé, pouvez-vous m'aider ?

Accepted Answer

Oui, nous accompagnons les conducteurs dont le permis a été annulé ou invalidé. Il faut d'abord passer la visite médicale et le test psychotechnique obligatoires. Ensuite, selon votre situation, vous repasserez le code seul ou le code et la conduite. En règle générale, le code seul suffit si vous aviez le permis depuis au moins 3 ans et que vous refaites la demande dans les 9 mois. Les 20 h minimum ne s'appliquent pas. Décrivez votre situation : nous vérifions et vous disons exactement ce qu'il vous faut.

Question 7

Je viens d'une autre auto-école, puis-je continuer chez vous ?

Accepted Answer

Oui, à une condition : souscrire un forfait complet, soit 20 h en boîte manuelle (à partir de 1 299 € sans code), soit 13 h en boîte automatique (à partir de 1 079 € sans code). Demandez votre dossier à votre ancienne auto-école (elle doit vous le restituer), puis indiquez « transfert » dans la pré-inscription. L'évaluation de départ permet ensuite de reprendre exactement à votre niveau.

Question 8

Boîte manuelle ou boîte automatique : que choisir ?

Accepted Answer

La boîte automatique est plus simple et plus rapide à apprendre : le forfait démarre à 13 h (10 h de conduite + 3 h de simulateur), contre 20 h minimum en manuelle. Vous obtenez un permis B limité aux véhicules automatiques (code 78). Dès le lendemain de la réussite de votre permis boîte auto, vous pouvez faire la passerelle de 7 h en boîte manuelle, sans repasser devant l'inspecteur, pour conduire tous les véhicules. La boîte manuelle permet de conduire tous les véhicules dès l'obtention du permis. Vous hésitez ? Pas d'inquiétude : après l'évaluation de départ, le moniteur vous aide à choisir la boîte la plus adaptée. Voir boîte automatique et permis B manuel.

Question 9

Comment fonctionne la passerelle boîte auto → boîte manuelle ?

Accepted Answer

Avec un permis boîte automatique (code 78), une formation de 7 heures en boîte manuelle suffit pour conduire tous les véhicules. Elle peut se faire dès le lendemain de la réussite du permis boîte auto, sans repasser devant l'inspecteur. Tarif : 450 €.À la fin de la formation, nous vous remettons une attestation de suivi, qui vous permet de conduire une boîte manuelle pendant 4 mois.Nous nous occupons de la demande de fabrication de votre nouveau permis auprès de l'ANTS : vous recevez un nouveau permis B, sans la mention 78.Documents à fournir : copie de votre permis B78 (ou certificat d'examen), pièce d'identité en cours de validité, justificatif de domicile de moins de 6 mois (ou attestation d'hébergement + pièce d'identité et justificatif de l'hébergeant), code e-photo. Voir la page passerelle.

Question 10

Comment se passe la conduite accompagnée (AAC) ?

Accepted Answer

La conduite accompagnée se déroule en 5 étapes, dès 15 ans :1. Formation initiale à l'auto-école : au minimum 20 h en boîte manuelle ou 13 h en boîte automatique.2. Le code : il faut l'obtenir avant de partir conduire avec votre accompagnateur.3. Le rendez-vous préalable (2 h) : l'élève, l'accompagnateur (en général un parent) et le moniteur font une séance ensemble. Le moniteur explique à l'accompagnateur son rôle et les points à travailler. Vous recevez ensuite l'attestation qui vous autorise à conduire accompagné.4. La conduite avec l'accompagnateur : au moins 1 an et 3 000 km, sur tous types de routes.5. Trois rendez-vous pédagogiques de 2 h chacun avec le moniteur (1 en salle, 2 en conduite), pendant cette période, pour faire le point sur vos progrès.L'examen se passe ensuite dès 17 ans. Les avantages : le meilleur taux de réussite (environ 76 % au niveau national), une période probatoire réduite à 2 ans au lieu de 3, et une assurance souvent moins chère. Forfaits à partir de 1 149 € : voir conduite accompagnée.

Question 11

J'ai déjà le permis mais je n'ose plus conduire : proposez-vous des cours ?

Accepted Answer

Oui : leçons de perfectionnement à la carte (ville, autoroute, créneaux, reprise de confiance), à 56 € l'heure. Voir perfectionnement.

Question 12

Combien d'heures de conduite me faudra-t-il ?

Accepted Answer

Cela dépend de chaque élève : on ne peut le savoir qu'après l'évaluation de départ. En environ 1 h au volant, le moniteur évalue votre niveau et vous indique le nombre d'heures adapté, qui sert à établir votre contrat. Le minimum légal est de 20 h en boîte manuelle et de 13 h en boîte automatique (simulateur compris). Le moniteur fait ensuite le point avec vous tout au long de la formation.

Question 13

Qu'apporte le simulateur ? Peut-on s'en passer ?

Accepted Answer

Le simulateur est un vrai accélérateur :Chaque thème est travaillé en détail : démarrage, embrayage, trajectoires, ronds-points, insertion, situations à risque…Vous avancez à votre rythme, sans le trafic et sans le stress de la circulation : vous pouvez refaire un exercice autant de fois que nécessaire.Résultat : on perd moins de temps. Vous arrivez en voiture avec des bases solides, et les heures sur la route servent à progresser, pas à découvrir les commandes.Il est inclus dans nos forfaits (3 h en boîte auto, 4 h en manuelle). Si vous préférez malgré tout, il existe des forfaits 100 % voiture : manuelle 20 h à 1 489 € (1 439 € sans code), automatique 13 h à 1 229 € (1 179 € sans code).

Question 14

Pourquoi choisir une agence plutôt qu'une plateforme 100 % en ligne ?

Accepted Answer

Chez Guépard, vous avez le confort du tout en ligne (pré-inscription 24 h/24, application, documents en photo, réponses immédiates) et une vraie agence à Joué-lès-Tours : une équipe qui connaît votre dossier, des moniteurs qui suivent votre progression du début à la fin, une demande de NEPH et des réservations d'examen faites pour vous, et un accompagnement le jour de l'examen. Nos tarifs sont affichés en entier, heures supplémentaires comprises : pas de mauvaise surprise.

Question 15

Vos moniteurs sont-ils diplômés ? Avec quelles voitures ?

Accepted Answer

Tous nos enseignants sont diplômés d'État et déclarés auprès de la préfecture. Les leçons se font sur des véhicules école à double commande, en boîte manuelle ou automatique, et sur simulateur.

Question 16

Puis-je changer de moniteur ?

Accepted Answer

Oui. Un bon feeling avec son moniteur compte beaucoup : si vous souhaitez changer, dites-le à l'équipe (application, téléphone ou bureau) et nous adaptons votre planning.

Question 17

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non : tout est affiché. En plus du forfait, il n'y a que l'évaluation de départ (55 €), l'examen du code (30 €, payé directement sur le site d'Objectif Code), l'accompagnement à l'examen pratique (56 €) et, si besoin, des heures supplémentaires (56 €). Tous nos tarifs à l'unité figurent sur la page d'accueil.

Question 18

Comment se passe l'apprentissage du code ?

Accepted Answer

Deux façons de s'entraîner, à combiner : cours en agence avec un moniteur, le mercredi après-midi sur réservation (par l'application, par mail ou par téléphone), et code en ligne sur la plateforme Codes Rousseau, 24 h/24 depuis votre téléphone. Les deux sont compris dans les formules avec code. Voir code de la route.

Question 19

Combien coûte le code ?

Accepted Answer

Forfait code 12 mois (salle + en ligne) : 150 €. Forfait 6 mois : 130 €. Les formules avec code comprennent les cours du mercredi après-midi et Codes Rousseau. Prolongation 6 mois : 70 €. Cours individuel : 35 €. Livre de code : 20 €. L'examen du code (30 €) n'est pas compris : il se paie directement sur le site d'Objectif Code.

Question 20

Quand et où passer l'examen du code ?

Accepted Answer

Quand vous obtenez régulièrement 35/40 ou plus à vos séries d'entraînement. Vous vous inscrivez vous-même sur le site d'Objectif Code avec votre numéro NEPH : vous choisissez la date et le centre, et vous payez les 30 € par carte bancaire directement sur leur site (ce montant n'est pas compris dans nos forfaits). Le code reste valable 5 ans.

Question 21

Quels sont les horaires des leçons de conduite ?

Accepted Answer

Leçons de conduite du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 15 h. Bureau : lundi, mercredi et vendredi 14 h-18 h, mardi 9 h 30-12 h et 14 h-18 h, jeudi 9 h 30-12 h.

Question 22

Comment réserver mes heures de conduite ?

Accepted Answer

Depuis l'application élève, où vous voyez votre planning, ou par téléphone au 02 34 53 57 59. Les heures supplémentaires (hors forfait) sont réglées avant d'être placées.

Question 23

Comment annuler ou déplacer une leçon ?

Accepted Answer

Prévenez-nous au moins 48 h à l'avance, par l'application, par téléphone ou par mail. Toute leçon non annulée 48 h à l'avance est due. Prévenir à temps permet aussi de libérer le créneau pour un autre élève.

Question 24

Où commencent les leçons ?

Accepted Answer

Au départ de l'agence, 58 boulevard Jean Jaurès à Joué-lès-Tours. Un autre point de rendez-vous (lycée, travail…) est possible selon les disponibilités des moniteurs : demandez-le à l'inscription.

Question 25

Quand pourrai-je passer l'examen de conduite ?

Accepted Answer

Quand votre moniteur vous juge prêt, après un bilan ou un examen blanc. Nous réservons votre place sur RDVPermis : les places sont attribuées par l'État chaque mois et nous les proposons en priorité aux élèves prêts et à jour de leurs règlements. Restez disponible sur la période proposée.

Question 26

Comment se passe le jour de l'examen ?

Accepted Answer

Rendez-vous devant l'auto-école à l'heure de convocation indiquée (environ 45 minutes avant le premier passage), avec votre pièce d'identité en cours de validité. Votre moniteur vous emmène au centre d'examen et vous accompagne (accompagnement : 56 €). L'épreuve dure environ 32 minutes.

Question 27

Où voir mon résultat ?

Accepted Answer

En ligne sur securite-routiere.gouv.fr, en général dès le lendemain de l'épreuve. En cas de réussite, votre certificat d'examen vous permet de conduire en attendant votre permis.

Question 28

Et si j'échoue ?

Accepted Answer

Pas de panique : nous faisons un bilan ensemble, vous reprenez quelques heures ciblées sur les points à travailler et nous vous repositionnons sur une nouvelle date dès que possible.

Question 29

Quels sont vos tarifs ?

Accepted Answer

Boîte automatique : à partir de 1 079 € (13 h, sans code). Boîte manuelle : à partir de 1 299 € (20 h, sans code). Conduite accompagnée : à partir de 1 149 €. Passerelle : 450 €. Heure supplémentaire : 56 €. Tous les tarifs sont détaillés sur permis B, boîte auto et conduite accompagnée.

Question 30

Puis-je avoir un devis ?

Accepted Answer

Oui, tout de suite et gratuitement : notre devis en ligne calcule en 1 minute le prix total de votre formule, ce qui est compris et votre échéancier. Vous pouvez l'enregistrer en PDF ou le recevoir par mail. Le contrat définitif est établi après l'évaluation de départ.

Question 31

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui, sans frais : en 3 fois jusqu'à 1 499 €, en 4 fois à partir de 1 500 €. L'échéancier :Évaluation de départ : 55 €, réglée avant d'être placée (hors forfait)Acompte de 350 € à la signature du contrat, déduit du forfait2ᵉ versement à l'obtention du code3ᵉ versement à mi-formation4ᵉ versement avant l'examen (formules à partir de 1 500 €)Le solde du forfait doit être réglé avant de placer les dernières heures.

Question 32

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Carte bancaire, espèces, chèque ou virement. Le virement instantané (gratuit, reçu en quelques secondes depuis l'application de votre banque) vous évite de vous déplacer : le RIB de l'agence vous est envoyé par mail dès votre pré-inscription (vous pouvez aussi le demander par les messages de l'application). Indiquez vos nom et prénom dans le libellé. Vos règlements apparaissent ensuite dans l'application, avec vos factures.

Question 33

Comment régler les heures supplémentaires ?

Accepted Answer

L'heure supplémentaire coûte 56 €. Les heures supplémentaires se règlent en totalité avant d'être placées sur le planning. Payez par virement, par carte au bureau ou en espèces, et nous les programmons aussitôt.

Question 34

Où voir ce que j'ai payé et ce qu'il me reste à régler ?

Accepted Answer

Dans l'application élève, rubrique factures et règlements : vous voyez tout ce que vous avez réglé et vos factures. Pour toute question sur votre solde, écrivez-nous par les messages de l'application : réponse sous 24 h ouvrées.

Question 35

Puis-je utiliser mon CPF ?

Accepted Answer

Depuis le 2 octobre 2026 (loi de finances 2026), le CPF ne finance plus le permis B que pour :les demandeurs d'emploi inscrits à France Travail ;les salariés dont la formation est cofinancée par un tiers (employeur, OPCO, région…).Le montant pris sur le CPF est plafonné à 900 €. Nous sommes certifiés Qualiopi : indiquez « CPF » dans la pré-inscription et nous vous guidons. Pour utiliser votre CPF, il faut une identité numérique : voir la question suivante. Simuler mon reste à payer.

Question 36

Comment activer mon CPF (identité numérique La Poste, titre de séjour) ?

Accepted Answer

Pour payer avec le CPF sur moncompteformation.gouv.fr, il faut se connecter avec FranceConnect+, via l'Identité Numérique La Poste. Conditions : être majeur, avoir une pièce d'identité française ou un titre de séjour valable plus de 5 ans, et un smartphone. L'application se crée en ligne, et l'identité est vérifiée par un facteur ou en bureau de poste.  Titre de séjour de moins de 5 ans ou pièce d'identité étrangère ? Il existe une démarche spéciale :créez votre compte sur moncompteformation.gouv.fr ;remplissez le formulaire de demande de vérification d'identité (en majuscules, à l'encre noire) ;joignez la copie de votre pièce d'identité ou de votre titre de séjour et de votre carte Vitale (ou attestation de sécurité sociale) ;envoyez le tout par courrier à : MCF – Service de demande de vérification d'identité, Libre Réponse 78788, 59889 LILLE CEDEX 9.Comptez jusqu'à 4 semaines. Une lettre recommandée vous est ensuite remise par La Poste, puis un mail vous confirme que vous pouvez utiliser votre CPF. Faites-le dès maintenant si vous comptez sur votre CPF.

Question 37

Qu'est-ce que le permis à 1 € par jour ?

Accepted Answer

C'est un prêt à taux zéro pour les 15-25 ans, accordé par une banque partenaire de l'État : vous remboursez environ 30 € par mois. Nous sommes partenaires du dispositif : nous vous remettons le devis à présenter à la banque.

Question 38

Existe-t-il d'autres aides ?

Accepted Answer

Oui, selon votre situation :France Travail (demandeurs d'emploi) : aide au permis pouvant aller jusqu'à 1 200 €, selon votre projet ;Mission Locale (16-25 ans) : aides personnalisées ;bourse « Permis de réussir » de Joué-lès-Tours : 600 € pour les 18-25 ans (voir la question dédiée) ;certaines régions et certains employeurs.À noter : l'aide de 500 € pour les apprentis a été supprimée en février 2026. Nous fournissons tous les devis nécessaires. Simulez vos aides en 1 minute.

Question 39

Qu'est-ce que la bourse au permis de Joué-lès-Tours ?

Accepted Answer

La ville de Joué-lès-Tours propose le dispositif « Permis de réussir » :600 € d'aide, cumulable avec les autres aides ;pour les habitants de Joué-lès-Tours âgés de 18 à 25 ans, avec un projet (emploi, formation) qui nécessite le permis ;en contrepartie, une mission d'intérêt général de 35 heures (environ une semaine) dans un service municipal ou une association ;un dossier à remplir, puis un entretien de motivation devant une commission.Important : le dossier doit être déposé avant de commencer les cours. Renseignements : Espace Tremplin de la mairie, 02 47 73 32 50, espace.tremplin@jouelestours.fr.

Question 40

Que comprend le forfait ?

Accepted Answer

Les heures de conduite (et de simulateur), les frais de dossier, l'application de suivi et, dans les formules « avec code », le code en ligne complet. L'évaluation de départ (55 €), l'examen du code (30 €, payé sur le site d'Objectif Code) et l'accompagnement à l'examen (56 €) sont en plus. Le détail est remis avec le contrat.

Question 41

À quoi sert l'application élève ?

Accepted Answer

Votre auto-école dans la poche : planning de vos leçons, réservation des cours de code, dépôt de vos documents en photo, factures et règlements, messages avec l'équipe et suivi de votre progression. L'accès vous est envoyé par mail à l'inscription. En savoir plus.

Question 42

Comment vous joindre ?

Accepted Answer

Par téléphone au 02 34 53 57 59, par mail à guepard37300@gmail.com, par les messages de l'application ou via le formulaire. Au bureau, 58 boulevard Jean Jaurès : lundi, mercredi et vendredi 14 h-18 h, mardi 9 h 30-12 h et 14 h-18 h, jeudi 9 h 30-12 h.

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